Cuando reciba el pedido dispone de 24 horas para revisar la mercancía por si hubiese algún desperfecto en la mercancía.
Muy importante solo se en el comprobante de la agencia de transporte se anote el desperfecto o cualquier anomalía que observe o “ pendiente de revisión”.
Si encontrase algún desperfecto contacte con nosotros a la mayor brevedad posible para indicarle el proceso de devolución.
Los costes irán a cargo de PROMOIDEA GRAFICA y le enviaremos la mercancía
nuevamente sin costes. En relación a los Productos Físicos, el Usuario dispone de quince (10) días hábiles desde la recepción para resolver la compra y devolver el Producto Físico no personalizado con el que no esté satisfecho. Para ello, el Usuario deberá comunicar su desistimiento a PROMOIDEA GRAFICA, mediante un correo electrónico a: promoidea@icloud.com , identificando en el asunto “Devolución”, e indicando en el correo, simplemente, su intención de devolver el Producto Físico, sus datos de contacto y la identificación del pedido. A continuación, deberá remitir el Producto Físico no personalizado a la dirección de PROMOIDEA GRAFICA , junto con la factura, corriendo de su cuenta los gastos de dicha devolución. El Producto Físico no personalizado devuelto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos sus manuales y accesorios. El Usuario será responsable de los posibles daños que sufriera el Producto Físico durante el transporte. Tras comprobarse el cumplimiento de esas condiciones, PROMOIDEA GRAFICA procederá a reembolsarte el importe del producto descontando los gastos del transporte inicial . El coste de envío
del nuevo producto se calculará como si fuera un nuevo pedido.
El reembolso se efectuara en un plazo máximo de 7 días, abonado en la modalidad de pago en que el Usuario haya abonado el Producto Físico.
En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante bonos-descuento, estos no pueden ser reembolsados en efectivo ni por transferencias, ni mediante tarjeta. Elreembolso de las compras realizadas mediante bonos-descuento se realizará exclusivamente mediante un bono-descuento del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.
PROMOIDEA retendrá en sus almacenes y se reservará el derecho a abonar el importe de aquellos pedidos que por incumplimiento de las condiciones arriba descritas, siendo por cambio o devolución, no se puedan poner de nuevo a la venta. El cliente tendrá derecho a recuperar su pedido haciéndose cargo de los gastos de envío, ya sea por su mensajería personal o, a través de la nuestra (abonando los gastos).
En el caso de pedidos fuera de stock que se realicen bajo petición expresa del cliente no existirá la posibilidad de devolución del producto.
¡¡ IMPORTANTE !!
En todos los productos con aceptación de la prueba impresa, por correo electrónico o Whatsapp , que conlleva la conformidad del cliente sobre la
producción del pedido, no existirá la posibilidad de devolución de dinero o de producto se se trata de un error de diseño.
Los servicios y productos digitales o virtuales no presentaran posibilidad de devolución o intercambio.